Rücksendebedingungen
📦 Rücksendungen & Retouren
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.
Bitte melde deinen Retourwunsch per E-Mail bei uns an.
Du erhältst dann die passende Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Wir verfolgen damit einen bewussten und nachhaltigen Ansatz, um unnötige Versandwege zu reduzieren und Ressourcen zu schonen. 🌿
🔄 Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, sollte der Artikel:
• unbenutzt sein
• sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast
• wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden
(Dies trifft nicht auf alle Produkte zu – weitere Hinweise findest du in deiner Widerrufsbelehrung.)
Wenn du unsicher bist, frag gern kurz nach – wir helfen dir, damit alles reibungslos klappt.
🎁 Ausnahmen
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vollständig vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Das ist gesetzlich so vorgesehen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), da diese Artikel speziell für dich hergestellt werden.
💶 Erstattungen
• Wenn du beim Kauf einen Rabatt genutzt hast, richtet sich die Erstattung nach dem tatsächlich gezahlten Betrag.
• Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erhältst du den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte:
Verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, ohne zuvor Widerruf oder Rücksendung anzumelden, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
✉️ So meldest du eine Retoure an
Schreibe uns einfach eine kurze Mail an:
info@praktivo.de
mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest.
Wir melden uns schnellstmöglich mit der passenden Adresse und allen weiteren Schritten.